Jump to content
Forum ZWoW.INFO
Sign in to follow this  
Мортис

О составлении жалоб

Recommended Posts

Здравствуйте, уважаемые игроки!
Хоть Игровые Мастера и следят за игровыми мирами и соблюдением правил на них, но они не вездесуще и не могу находиться везде и сразу, следить за всеми чатами одновременно, быть на всех БГ и аренах. Поэтому если Вы наблюдаете нарушителя правил, то опишите ситуацию на форуме, и мы обязательно в этой ситуации разберемся и накажем виновного. Не ленитесь оформлять тему так, чтобы у нас не возникло встречных вопросов по разъяснению ситуации, которую Вы наблюдали. Чем лучше вы оформите тему, тем быстрее нарушитель будет наказан. Нам не придется тратить время на проверку пользователя, жалоба на которого была составлена без должного внимания и в ней недостаточно доказательств. 

 

1. Ник нарушителя.
Многие спрашивают: «А для чего писать ник если его и так видно на скриншоте?» Да, видно, но в спорных ситуациях, когда тот, кого наказали, требует доказательств что он виноват, поиск происходит именно по нику игрового персонажа. Если этого никак не написать, то поисковая система просто не будет работать и найти тему будет в разы сложнее. 

2. Игровой мир, где Вы наблюдали нарушение
Обязательный пункт! На сервере несколько игровых миров для нескольких игровых дополнений, а шаблон - он на то и шаблон, чтобы комфортно применялся везде. Часто наблюдаются персонажей с одним ником, но играют за них разные люди. В итоге наказание может получить совершенно невиновный игрок. Причин множество. Этот пункт является еще одним предохранителем от ошибки как того, кто пишет жалобу, так и того, кто выдаёт наказание.

3. Точное описание нарушения.
Чем подробнее вы опишите ситуацию, которую наблюдали в игровом процессе, тем лучше вас поймет Игровой Мастер и вынесет правильное решение по наказанию. Не скупитесь на слова, опишите всё что считаете нужным. Если ситуация не требует этого, то можно обойтись сокращениями: (Sh; Fh; О.Р. и т.п.)

4. Доказательство.  
Обязательный пункт! Только по Вашим словам и убеждениям мы наказывать не будем. Вы должны доказать, что игрок виноват и заслуживает наказания. Убедитесь, что на вашем доказательстве видно то, что Вы наблюдали в игре и это является нарушением.
Запрещено редактировать скриншоты. Выкладывать нужно в оригинальном виде. После того, как создали тему, проверьте, можно ли рассмотреть на скрине всё происходящее. Если нет, то залейте дополнительные скриншоты, увеличенные. (Обрезка изображения разрешена в свободном порядке, но если наш сотрудник посчитает, что за счет обрезки изображения доказательство не является существенным, он имеет право признать жалобу несостоятельной и отказать в рассмотрении).

 

Примечания: 

  • Пользователи имеют право оспаривать действия Администрации и наказания в специально отведённых для этого темах (тут). 
  • Обсуждения интерфейса и всего прочего, не связанное с данным вопросом, будет расцениваться как флуд и набивание постов, и будет наказываться блокированием аккаунта на форуме на 1 день.
  • Если жалоба является заведомо ложным обвинением человека с целью умышленно подвести игрока под блокировку, или Администрации так покажется - за это будет выдано наказание, равное предполагаемому наказанию по подставной жалобе.
  • Если жалоба достаточно агрессивна, но доказательства явно не убедительные, и игрок продолжает ее проталкивать не смотря на отрицательный ответ Администрации - это будет оценено как и предыдущий пункт.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
Sign in to follow this  

×